Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 2026-11-07

Vítejte v obchodě Ruční Křišťál na adrese rucnikrystal.shop. Vážíme si vaší důvěry a záleží nám na tom, aby vaše údaje byly u nás v bezpečí. Na této stránce vám srozumitelně vysvětlujeme, jaké informace o vás shromažďujeme, proč je potřebujeme a jaká máte práva.

Náš tým pracuje z České republiky a provozuje tento internetový obchod pro zákazníky v Česku i na Slovensku. Pokud budete mít k ochraně soukromí jakýkoliv dotaz, napište nám prosím na e-mail support@rucnikrystal.shop. Jiný kontakt neprovozujeme, e-mail je nejrychlejší cesta, jak nás zastihnout.

1. Jaké údaje o vás sbíráme

Abychom mohli vyřídit vaši objednávku a starat se o vás jako o zákazníka, potřebujeme od vás nejčastěji:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• doručovací a případně fakturační údaje,
• informace o objednávce – co jste si koupili, kdy a jak jste zaplatili,
• zprávy, které nám pošlete e-mailem, například dotazy k objednávce nebo reklamace,
• základní technické údaje o návštěvě našeho webu, například typ prohlížeče nebo to, jak se na stránkách pohybujete.

Citlivé údaje, jako jsou údaje o zdravotním stavu, si od vás nikdy nevyžadujeme.

2. K čemu údaje používáme

Vaše osobní údaje používáme pouze k rozumným a jasným účelům:

• k vyřízení a doručení objednávky a k vystavení dokladu o koupi,
• ke komunikaci s vámi ohledně objednávky, dodání, vrácení zboží nebo reklamace,
• k zajištění správného fungování a bezpečnosti našeho webu,
• k plnění našich zákonných povinností, například v oblasti účetnictví,
• k zasílání informací o stavu objednávky nebo důležitého upozornění k vašemu nákupu.

Obchodní sdělení s novinkami a nabídkami posíláme pouze tehdy, pokud jste nám k tomu dali souhlas. Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit odpovědí na e-mail support@rucnikrystal.shop.

3. Cookies

Náš web používá soubory cookies, aby správně fungoval košík, objednávka a základní nastavení stránky. Dále používáme anonymní statistické cookies, které nám pomáhají pochopit, co návštěvníky zajímá a jak web vylepšit.

Ukládání cookies můžete kdykoliv omezit nebo zakázat v nastavení svého prohlížeče. Bez nezbytných technických cookies ale nemusí objednávka fungovat správně.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z objednávek uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení nákupu, reklamace a k plnění zákonných povinností, obvykle po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy. E-mailovou komunikaci mažeme, jakmile už ji nepotřebujeme k vyřešení vašeho požadavku.

5. Komu údaje předáváme

Vaše údaje nep prodáváme ani nepředáváme třetím stranám k jejich vlastním marketingovým účelům. Sdílíme je pouze v rozsahu nutném pro fungování obchodu, tedy například:

• dopravci pro doručení vašeho balíčku,
• poskytovateli platebních služeb pro bezpečné zaplacení,
• poskytovateli technického zázemí webu a e-mailu,
• úřadům, pokud nám to ukládá zákon.

Všechny tyto partnery pečlivě vybíráme a vyžadujeme od nich ochranu vašich údajů.

6. Jak údaje chráníme

Používáme zabezpečené připojení, omezený přístup k údajům a pravidelně aktualizujeme naše systémy. K vašim údajům má přístup pouze náš malý tým, který je potřebuje ke své práci.

7. Vaše práva

Jako zákazník máte plnou kontrolu nad svými údaji. Máte právo:

• požádat o přehled údajů, které o vás evidujeme,
• požádat o opravu neaktuálních nebo chybných údajů,
• požádat o vymazání údajů, pokud pro jejich uchování již není důvod,
• omezit nebo vznést námitku proti zpracování,
• odvolat souhlas se zasíláním novinek,
• obrátit se se stížností na dozorový úřad.

Stačí nám napsat z vaší e-mailové adresy na support@rucnikrystal.shop a ozveme se vám zpět. Ověřením e-mailu si chráníme, aby se k vašim údajům nedostal nikdo nepovolaný.

8. Změny těchto zásad

Občas můžeme tyto zásady upravit, například když vylepšíme náš obchod nebo se změní pravidla. Aktuální znění najdete vždy na této stránce spolu s datem poslední aktualizace.

Děkujeme, že u nás nakupujete. Pokud si nebudete čímkoliv jistí, napište nám na support@rucnikrystal.shop – rádi vám vše vysvětlíme.